Tarne

 

Tarneinfo ja -tingimused

Tellimuse töötlemise aeg Tellimused komplekteeritakse ja postitatakse 1–2 tööpäeva jooksul.

Tarneajad ja sihtkohad Tarnime hetkel Eestisse, Lätisse, Leetu, Soome ja Ameerika Ühendriikidesse.

Hinnangulised tarneajad:

  • Eesti, Läti, Leedu, Soome: 1–4 tööpäeva

  • USA (Ameerika Ühendriigid): 5–10 tööpäeva

Tellimuse jälgimine Kui Teie tellimus ei ole saabunud eeldatava aja jooksul, palun kirjutage meile aadressil hello@facebygreethel.com ja me aitame Teid meeleldi.

Kadunud või hilinenud saadetised Kui Teie pakk on transpordil kaduma läinud või viibib, võtke meiega ühendust – teeme omalt poolt kõik, et olukord lahendada.

Tagastamine ja tagasimaksed Oluline märkus: Toote tagastamisega seotud postikulud kannab ostja. See tähendab, et kui otsustate toote mis tahes põhjusel tagastada, tuleb Teil tasuda selle meile saatmise kulud.

 

Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Mida teha, kui tellimus on kadunud, kahjustatud või puudulik? Kui pakk ei ole saabunud pärast meiepoolset teavitust või kui avastate, et tooted on puudu/kahjustatud, palun andke meile sellest teada 5 päeva jooksul. Lisage kirjale tellimuse andmed ja probleemi kirjeldus. Fotod saadud pakist, saatelehest, triipkoodist ja pakendisildist aitavad meil olukorra kiiremini lahendada.

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida? Oma paki teekonna kohta info saamiseks kirjutage meile hello@facebygreethel.com ja me aitame Teid.

Kas ma saan tellimust muuta või tühistada? Seni, kuni Teie tellimust ei ole veel teele pandud, saame seda muuta või tühistada. Palun kirjutage meile esimesel võimalusel hello@facebygreethel.com. Meie tiim tegutseb kiiresti, kuid anname endast parima, et Teie soovini õigeaegselt jõuda.

Kuidas esitada pretensiooni kahjustatud paki korral? Hoidke alles kogu originaalpakend ja kahjustatud tooted – palun ärge visake midagi ära enne, kui oleme juhtumi lahendanud. Vajame menetlemiseks fotosid kahjustustest, pakendist ja saatesildist.

  • Varjatud vigastustest või kahjustustest teatamiseks on aega kuni 5 päeva pärast paki kättesaamist.

  • Hiljem kui 5 päeva esitatud pretensioonid ei kuulu transpordikahjude hüvitamise alla.

Pretensiooni esitamiseks:

  1. Saatke meie klienditoele juhtumi detailid ja fotod.

  2. Te ei pea ise kullerfirmaga suhtlema – me tegeleme sellega Teie eest.

  3. Kui oleme pretensiooni kinnitanud, teostame tagasimakse või saadame asendustoote 10 tööpäeva jooksul. Palun arvestage, et teenustasud ei kuulu tagastamisele (v.a juhul, kui meie tingimustes on märgitud teisiti).